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騰訊第三次投資銷售易,是巨頭布局企業服務領域的又一環么?

發布時間:2019-09-11 00:20:56 來源:中國軟件網 作者:劉佩雯
[摘要]要說最近什么事情最讓筆者關注,除了寫也寫不完的稿子之外,那就是9月5日銷售易獲得了來自騰訊投資的E輪1 2億美元融資,這是目前國內CRM領域最大的一筆融資了。

要說最近什么事情最讓筆者關注,除了寫也寫不完的稿子之外,那就是9月5日銷售易獲得了來自騰訊投資的E輪1.2億美元融資,這是目前國內CRM領域最大的一筆融資了。

而這,是騰訊第三次投資銷售易。

這讓筆者想起在年初預測企業服務趨勢的時候,就說互聯網巨頭都在積極布局企業服務領域。而剛剛過去的2019年前三個季度也沒讓筆者失望,互聯網巨頭們頻頻向企業服務領域出手,感覺大家正在爭前恐后的給筆者送論據呢,笑。

騰訊

除了開頭我們說的騰訊投資銷售易并成為了其第二大股東之外,騰訊在4月左右將微盟和有贊收入麾下,還在7月份左右成為了六度人和(EC)的大股東。

騰訊的投資一直都有著很明顯的特點——就是通過投資一個完整的產業鏈,布局每一個未來有可能的新賽道。

就像有贊、銷售易其實都是騰訊投資電商的布局之一,在這個領域騰訊還投資了包括依循、高鵬網、F團、好樂買、拼多多、有贊、SEE小電鋪在內的大量電商企業,以及互道、銷售易、長亮科技等提供電商渠道工具服務的企業,似乎可以通過這一系列的操作窺視到騰訊希望以微信的社交電商成就一條新賽道的野心。

但未來如何,希望它能交上一份讓我們滿意的答卷吧。

阿里巴巴

在今年早些時候,阿里同樣和Salesforce達成戰略合作協議。Salesforce在官網發布公告,將和阿里巴巴一起共同為中國大陸、香港、澳門和臺灣地區的客戶提供Salesforce領先市場的CRM平臺,包括Sales Cloud(銷售云)、Service Cloud(服務云)、Commerce Cloud(商務云)和Salesforce平臺。

對Salesforce來說,即便目前其依舊占據著世界上最大的CRM市場份額,但在中國市場一直沒能大展拳腳。可以看出它希望通過借助阿里云強大的力量進一步拓展在中國的市場。而對阿里而言,將阿里云服務與Salesforce進行深度綁定自然也會帶來更多好處。

但是,只通過和全球行業佼佼者聯手,就想輕易拿下中國市場,可沒那么簡單啊。

百度

今年7月,百度推出了自家的CRM產品“愛番番”。定位于以PaaS平臺主導的營銷型CRM,吸納了包括慧聰網、紅圈營銷、螳螂科技等10家不同的CRM廠商作為ISV入駐。同時,百度將利用多年積淀在搜索產品內的大量流量,將產品重點放在前端獲客,而紅圈等ISV則負責吸納客戶后的運營與管理。

百度對自家的CRM平臺愛番番很有信心,它認為自己在過去幾十年中積累了最多B端廣告主資源和廣告服務經驗,在這個市場占有一番之地應當是輕而易舉、手到擒來的事情。但行業持不看好意見的也不在少數,在當前互聯網流量紅利見頂的時期,百度想做更精細化的運營,為廣告主提供更多的服務是很好理解的。但想要做好這件事情,可不僅僅提供一個平臺就能完成的。

CRM怎么突然就火了?

縱觀今年三大互聯網巨頭在企業服務領域的布局,可以明顯的看出三家都積極的拓展了在CRM領域的業務。

這與近年來經濟的收縮不無關系。企業已經開始進一步追求精細化的營銷,以求縮減自身不必要的營銷預算。這就意味著,公司需要明確且有充分易用性的工具去管理自己的客戶,而CRM作為維系企業和客戶長期合作關系的紐帶,地位自然日益上升。

因此,三大互聯網巨頭將布局企業服務領域的第一步,放在投資CRM上自然也不奇怪了。

當下CRM的火熱只是目前產業互聯網剛剛露出的冰山一角,隨著企業數字化轉型的進一步加快,整個企業服務領域會有越來越多的新概念和新服務興起。

而未來,無論是在CRM還是其他領域,必然會隨著巨頭布局的完成,云技術的進一步成熟,以及5G時代的到來等因素,競爭更為激烈。

但激烈就意味著,整個企業服務領域會快速走向成熟并且伴隨著更大的更多的機會。

想想都令人激動呢。


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