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【用戶案例】都市環保:致遠互聯協同運營中臺因業制宜 實現數據價值最大化

發布時間:2019-08-27 16:20:06 來源:中國軟件網 作者:佚名
[摘要]隨著互聯網+的不斷深化落地,傳統行業數字化升級的進程正在加速。建筑行業作為一個以人力為主的傳統產業,在數字化時代也遭遇了新的瓶頸,
隨著互聯網+的不斷深化落地,傳統行業數字化升級的進程正在加速。建筑行業作為一個以人力為主的傳統產業,在數字化時代也遭遇了新的瓶頸,項目周期長、業務輻射廣、多工種緊密結合、項目數據龐大等問題深深制約著行業的發展。數字化已經成為建筑行業的必修課。

作為協同管理領域的領先廠商,致遠互聯在過去的十余年里,已經為諸多行業輸送了信息化、數字化轉型升級良方。8月16日,以推動建筑行業數字化轉型升級為主要目標的“第二屆致遠互聯建筑行業峰會”在武漢盛大舉行。

會上,中冶南方都市環保工程技術股份有限公司(簡稱“都市環保”)副總工程師雷志敏分享了構建建筑行業協同運營中臺的實踐經驗。他表示:“得益于致遠互聯協同運營中臺的加持助力,都市環保將商機管理、營銷過程管理、合同管理與項目收費管理進行一體化管控,實現了管理創新,最大化釋放了數據的價值。”

都市環保副總工程師 雷志敏

數據日漸繁雜 都市環保亟待數字化升級

都市環保是由中冶南方工程技術有限公司控股的國家級環保高新技術企業,自2000年創立以來,在能源清潔高效利用、污水污泥處理、固廢處理、廢氣治理、環境修復五大主營業務領域,為眾多客戶提供了環境保護與資源再生利用工程的技術研究、咨詢、設計等服務。

在不斷集中環保方面雄厚的高新技術力量、市場及人力資本的基礎上,都市環保的發展速度日漸迅猛,已經逐漸成長為一家知識密集型企業。企業的管理結構也日漸復雜、業務形式日趨多樣,多組織、跨地域、業務范圍廣、產業鏈齊全等已經成為都市環保的企業特點。

企業業務系統高速發展的同時,公司的績效管理、利潤指標的考核等都變得日漸繁雜,企業制定的獎懲制度也需要大量的數據和統計,企業的運營效率亟待提升。

比如在營銷大協同方面,需要一個可以統一數據中心,以流程驅動業務的BPM平臺;平臺的移動端應用需要按照基層員工、中層領導、高層領導等分角色進行信息聚合;對于企業的客戶管理、營銷管理、合同管理、收費管理等重點模塊來說,需要進行業務整合,避免出現數據孤島的問題。

雷志敏表示:“致遠互聯結合集團中冶南方提出的集團營銷戰略目標,為都市環保構建了客戶關系管理、營銷管理、合同管理、收費管理四大核心功能,同時建立了可視化、形象化的營銷駕駛艙數據決策系統,合同及收費的激勵機制通過信息化手段得以落地,企業全員的營銷工作思路也得以落實。”

兩大維度、四大板塊營銷協同平臺因業制宜

致遠互聯為都市環保量身定制的營銷協同平臺包括兩大維度,一個是以客戶管理、營銷管理、合同管理、收費管理四大核心板塊運作流程為主的維度,另一個以用戶的體驗為出發點,將系統入口及出口的數據達到了統一。

都市環保營銷大協同平臺

作為營銷協同平臺的核心板塊,客戶管理板塊通過對客戶信息、商機信息進行科學管理,實現了多種途徑錄入,統一呈現的目標。比如聯系人信息的錄入可以通過掃描名片自動錄入和手動錄入兩種方式進行,對于同一客戶、同一部門的聯系人,系統可以實現自動歸類顯示,同一客戶,不同部門的聯系人則可以通過“樹狀圖”的形式呈現。

對于營銷管理來說,系統通過對各營銷機構、營銷人員、營銷項目進行統一管理,可以提高企業整體的營銷管理效率。營銷部長、科室主任、營銷經理等可以按照權限規范操作、展示、查詢,實現對整個營銷項目過程的分權管理及查詢。同時通過建立項目類型、金額、客戶性質、收費風險等項目評級模型,可以調整項目資源的分配。

在合同管理方面,合同管理模塊不僅支持多種業務模式下的合同分類管理,合同金額的內部合同分解管理,同時還支持合同臺賬動態多維度統計,對合同評審、合同變更、執行、訴訟、獎勵等內容進行自動歸類匯總。

收費管理板塊可以將不同收費主體的收費完成百分比進行排序,根據設定條件進行雷達圖顯示,并根據收費完成的情況進行個人預警、上級預警、分管領導預警。同時對于收費相關數據、收費計劃完成數據、獎勵數據等都可以顯示在同一個界面,實現數據的可穿透、可追溯。

值得一提的是,駕駛艙作為都市環保營銷大協同平臺的亮點應用,可以將公司當年、當月的總合同額及收費額,各區域的項目個數和項目合同金額直觀的顯示在駕駛艙屏幕上,方便領導層決策分析。

雷志敏介紹到,駕駛艙對于不同層級的管理人員來說有不同的入口界面,公司從個人到上級部門,再到公司的高層,各級人員都可以逐級向上匯報,上級也可以逐級往下做查閱和分析,公司整體的運作效率大大提升,而且更趨于流程化、一體化。

“未來,我們愿與致遠互聯繼續攜手,以目前的營銷大協同平臺為跳板,繼續將協同管理的理念延伸至公司的大協同平臺,基于現有的中臺架構、中臺框架、中臺技術,將所有子系統的數據完全打通,構建都市環保統一的數字運營中心,實現信息數據的結構化、集中化、規模化。”

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